耐驰（兰州）泵业有限公司

　　公司理念

　　耐驰泵公司是德国耐驰集团的成员之一，位居世界容积式泵生产领域的主导地位。

　　我们通过不断地提高工艺技术、降低生产成本、开发系列新产品来保持我们的市场前沿地位。

　　遍布世界的销售、服务和生产网络以及全球众多的固定客户是我们持续增长的基础。

　　我们为我们的客户、专业和奉献精神来证明我们是您忠诚的合作伙伴。

　　领导管理原则

　　管理及领导是企业发展重要但同时也是较有难度的活动。高效率的管理是无条件地接受并遵循《领导管理原则》，及有效区分正确领导与凭感觉办事的不同。

　　本手册中详细描述的《领导管理原则》是高效率管理的同义词。它的核心思想是鼓励每个员工创造业绩，不断提高工作能力。在培训员工时，管理者对他们的表扬及批评，意义至关重要。

　　领导管理原则》确定了管理者和员工必须共同遵守的原则。以书面形式公开的原则明确了责任、利于团队协作和提高员工的积极性和主动性，并确保员工与管理者之间的彼此监督和平等相待。

　　《领导管理原则》也展示出公司管理者和员工的专业技能、特长和经验。

　　《领导管理原则》是耐驰（兰州）泵业有限公司全体管理者的工作准则。

　　《领导管理原则》以耐驰泵公司的理念为基础，协助公司实现即定目标，完成战略计划。

　　耐驰（兰州）泵业有限公司管理委员会宣布《领导管理原则》对管理委员会成员、部门经理以及全体员工有效。

　　业务行为准则

　　我们要时刻认识到，我们是耐驰（兰州）泵业有限公司的代表者，无论何时何地，我们的言行举止都代表着耐驰公司的形象。

　　我们的一切行动都是基于满足客户的需求。

　　我们在任何时候都要信守我们对客户和同事的诺言。

　　作为耐驰公司的代表，我们要注意保持自己合宜的精神风貌。要以尊重和诚实的态度礼貌地对待我们的客户。

　　我们要满怀信心和热情去对待公司的任何事务，并忠诚于我们的公司。

　　我们要以道理、知识和高品质的产品来信服客户，而不是用不合法的方式方法去劝说客户。

　　我们接受并遵守公司的规章制度以及国家和政府的法律规定。

　　我们不以性别、肤色、宗教和出生歧视他人。

　　为了避免陷入尴尬境地，我们不参加与和客户以及其他人的任何赌博活动。

　　我们应一贯坚持公平、公正以及合理的原则去处理和同事的日常事务；我们不因要达到自己的目标，而去损害他人的利益。

　　企业文化原则

　　顾客至上

　　我努力追求顾客和合作者的高度满意率，我了解和理解我的客户的要求，并以此为我工作的准则。客户的成就就是我本人及我的企业的成就。

　　信守承诺

　　面对我的客户和同事我遵守我的承诺，并期待着得到相同的回报。在不可避免地对承诺进行更改时，我将尽早通知他们。

　　彼此尊重

　　我尊重和重视我所面对的每一个人，无论他们是谁。我将以坦率和真诚的举止来表达这种尊重。我将准时赴约并为此做好充分准备。

　　直面争议

　　我以坦诚求实的态度面对争议，将带着建设性的参与意识去积极倾听，并努力寻求解决办法。

　　精诚合作

　　我深知，团结就是力量。因此，我将把我的经验和优势带入我的团队，并以高度负责的态度为既定的目标去奋斗。

　　不断进取

　　我深知，我的企业要富有成就，其改革和创新的能力要优于竞争者。因此，我将坦然面对新生事物，抓住机遇、挖掘潜力，提出解决方案。我将拓展我的知识领域，并与我的同事分享，在合作中发展和完善我的人格。

　　尽职尽责

　　我深知，我的客户、我的公司以及我本人受益于我的尽职尽责。因此，无论何时我将尽我所能积极主动为我的每项工作高度负责，并追求较佳的工作结果。

　　文明礼貌

　　我知道，我的行为和举止代表着我的公司的形象。因而，我以文明礼貌的言谈举止对待所有人，以展示我个人良好的素养和我的公司的形象。

　　干净整洁

　　我深信，干净、整洁和井然有序的公司环境会使得我的公司在客户面前更加可靠和值得信赖。为此，我将时刻关心并保持我的公司周围环境的整洁有序。

　　享受工作

　　我以快乐的心情对待我的工作，并积极努力去创造轻松愉悦的工作氛围。我相信，我的快乐会影响我的合作者，成功的工作能给我带来快乐。